- Agent IA
Le support produit N1–N2, tenu par un agent
L'agent répond aux questions documentées avec sources, diagnostique sur les systèmes en service par appels d'outils, et escalade proprement à un expert humain quand il ne résout pas.
- N1–N2traités par l'agent
- N3escalade humaine garantie
- 24/7disponibilité du support
Ce que fait Ariane
Réponses sourcées
RAG sur la documentation produit : chaque réponse cite sa source.
Diagnostic outillé
Logs, statut des API, télémétrie : l'agent interroge les systèmes en service.
Escalade propre
Quand il ne résout pas, l'expert reçoit un dossier complet, pas une conversation à refaire.
Traçabilité
Chaque échange et chaque appel d'outil sont journalisés.
Multi-produits
Couvre toute la gamme vision et agents de la plateforme.
Sur site et souverain
Déployable dans votre infrastructure, données chez vous.
Comment ça marche
Question
L'utilisateur décrit son problème, l'agent répond avec sources (N1).
Diagnostic
L'agent interroge logs et statuts des systèmes en service (N2).
Résolution ou escalade
Résolu, ou transmis à un expert avec le dossier complet (N3).
Un agent sous contrôle
Souverain
Déployable sur site, dans votre infrastructure - les données restent chez vous.
Sous contrôle
100 % de revue humaine au départ, boîte de validation intégrée.
Mesuré
L'automatisation ne progresse que sur précision constatée.
Réversible
Retour arrière possible à tout moment, par construction.
Démarrer un pilote Ariane
Un périmètre, des critères de performance écrits, une clause de sortie sans coût résiduel. C'est ainsi que nous démarrons chaque projet.